Política de Reembolsos

En Tienda Mendonza buscamos tu satisfacción. Si el producto recibido está defectuoso o dañado, aplicamos una política de cambio o reembolso según sea el caso.

1. Productos con defectos o dañados
Si recibes un producto con fallas, daños físicos o mal funcionamiento, contáctanos en un plazo de hasta 7 días después de la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto sin costo adicional

• Reembolso total del monto pagado

2. Condiciones para aplicar un reembolso

• El producto no debe haber sido usado de forma indebida

• Debes presentar evidencia del defecto (fotos o video)

• El reclamo debe hacerse dentro del tiempo establecido

3. Productos sin derecho a reembolso
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto fue dañado por mal uso

• Si el cliente cambia de opinión después de recibir un producto en perfecto estado

4. Procedimiento para reembolso
Para iniciar un proceso de reembolso, escríbenos a tiendamendonza@gmail.com con los siguientes datos:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Evidencia del daño o defecto
  Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas.