Kontakt-Kanäle

Sie können uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail: contact@fiorinne.com Wir senden Ihre Fragen, Anregungen oder Wünsche an unsere E-Mail-Adresse. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen schnellen und effizienten Service zu bieten;

Unsere Öffnungszeiten

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.30 Uhr (außer an Feiertagen). Alle E-Mails, die außerhalb der Bürozeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag beantwortet.  

Antwortzentrum
E-Mail:  Wir verpflichten uns, sämtliche Korrespondenz innerhalb von höchstens 24 Arbeitsstunden zu beantworten. In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen oder außerhalb der Geschäftszeiten kann sich die Antwortzeit auf bis zu 48 Arbeitsstunden verlängern. Wenn es sich bei Ihrer Anfrage oder Ihrem Antrag um ein komplexeres Problem handelt (z. B. Lieferprobleme oder Produktänderungen), kann es etwas länger dauern, bis Sie eine ausführliche Antwort erhalten. Wir garantieren, dass wir alles tun werden, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen;

Arten der Aufmerksamkeit

Wir stehen Ihnen bei einer Vielzahl von Themen zur Verfügung, darunter:

Produktinformationen:  Beantwortung von Fragen zu Eigenschaften, Größen, Farben, Lagerverfügbarkeit usw.
Bestellungen und Zahlungen:  Beratung zum Kaufprozess und zu den Zahlungsmodalitäten.
Umtausch und Rückgabe:  Hinweise zum Umtausch und zur Rückgabe von Produkten, Fristen und